本规则专门说明我们在「博蒙伴学」中如何处理不满十八周岁用户的个人信息，尤其是不满十四周岁儿童的信息。
1.1 本规则适用于「博蒙伴学」网页端、客户端及相关服务中，我们对不满十八周岁用户个人信息的处理活动。
1.2 本规则是《用户协议》的组成部分，与《用户协议》具有同等效力。本规则未尽事宜，适用《用户协议》及法律法规的规定。
1.3 个人信息处理者：博蒙伴学运营主体，联系方式见第十一章。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》《未成年人网络保护条例》等法律法规处理未成年人个人信息。
2.1 不满十四周岁的儿童使用本服务，必须由其监护人代为注册账号，并由监护人明确同意本规则。注册时，我们会通过勾选确认的方式取得该同意；该同意为单独同意，不与其他授权捆绑。
2.2 已满十四周岁不满十八周岁的未成年人，应在监护人指导下使用本服务。我们建议监护人陪同完成首次注册，并定期了解孩子的学习记录。
2.3 若您是不满十四周岁儿童的监护人，请确认：您已理解我们收集哪些信息、用于什么目的、保存多久、与谁共享；您同意我们按本规则处理该儿童的个人信息。
2.4 监护人可随时按本规则第八章的方式撤回同意。撤回同意后，我们将停止处理相应信息，并删除或匿名化已收集的信息；但撤回前基于同意已进行的处理不因此无效。撤回同意可能导致部分功能无法使用。
我们遵循「最小必要」原则，只收集实现具体功能所必需的信息。下表为本服务当前实际收集的信息清单：
| 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 | 是否必需 | 保存期限 |
|---|---|---|---|---|
| 账号信息 | 监护人手机号、验证码 | 注册登录、找回账号、重要通知 | 必需 | 账号存续期间 |
| 学习资料 | 昵称、年级、教材版本 | 匹配课程难度、生成学情报告 | 必需 | 账号存续期间 |
| 学习记录 | 观看进度、答题记录、错题、学习时长 | 记录进度、生成学情分析、推荐练习 | 必需 | 账号存续期间 |
| 提问内容 | 以文字或语音提出的学习问题 | 生成 AI 答疑回复 | 必需（使用答疑功能时） | 文字 90 日；原始音频不保存 |
| 设备与日志 | 设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、访问时间 | 保障服务安全、排查故障、防止刷量 | 必需 | 日志 6 个月 |
| 支付信息 | 订单号、支付金额、支付状态 | 完成交易、售后与对账 | 购买付费服务时必需 | 法定保存期限（不少于 3 年） |
3.1 我们不收集：孩子的真实姓名、身份证号、人脸图像、指纹、声纹、精确位置、通讯录、相册、通话记录、短信内容。
3.2 我们不要求孩子填写学校名称、班级、住址等可识别身份的信息。昵称可使用化名。
3.3 摄像头权限：本服务当前不申请摄像头权限。若未来因功能需要启用，我们将另行弹窗征得监护人单独同意，您可拒绝而不影响其他功能。
语音提问是本服务的核心功能之一，也是未成年人个人信息保护中最需要说明的部分。我们作出以下明确承诺：
麦克风不会在后台自动开启。只有在孩子点击「说话提问」按钮后，我们才开始采集；再次点击按钮或静音超时，采集立即停止。
采集到的语音数据仅用于语音识别，转换为文字后交给 AI 生成答疑内容。
语音在完成文字转换后即从服务器内存中释放，我们不将原始音频写入存储、不做归档、不做备份。仅「转换后的文字」会在必要期限内保留，用于展示答疑记录。
语音转文字能力由第三方技术服务商提供（见第六章）。传输过程使用加密通道，受托方仅能接触音频数据本身，不掌握孩子的账号身份信息，且依约不得留存或另作他用。
5.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于境内服务器，不向境外提供。
5.2 保存期限详见第三章表格。期限届满或您注销账号后，我们将删除或匿名化处理，但法律法规要求留存的除外（如《电子商务法》要求交易信息保存不少于三年）。
5.3 匿名化处理后的信息因无法识别到特定个人，不再属于个人信息，我们可依法继续使用。
6.1 为向您提供服务，我们会委托以下类型的合作方处理必要信息。我们已或将要与之签署数据处理协议，明确处理目的、期限、方式和安全义务，并对其处理活动进行监督。
| 受托方类型 | 处理的信息 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 语音识别服务商 | 语音音频数据 | 将语音转为文字，不留存原件 |
| 语音合成服务商 | 答疑文字内容 | 将回答文字转为语音播放 |
| 云服务器与存储服务商 | 账号、学习记录、日志 | 提供服务器、数据库与存储 |
| 短信服务商 | 监护人手机号 | 发送登录验证码 |
| 支付服务商 | 订单号、金额 | 完成收款与对账 |
6.2 除下列情形外，我们不会向任何第三方提供（共享、转让）未成年人个人信息：
6.3 我们不会出售未成年人个人信息，不会将其用于任何形式的商业交换。
6.4 如发生合并、分立、收购等主体变更，我们将要求承继方继续受本规则约束，否则将重新征得监护人同意。
7.1 请注意：互联网环境并非绝对安全。我们会尽合理努力保护信息安全，但无法承诺百分之百的安全。请您也应妥善保管账号与验证码。
监护人代为行使以下权利，我们不会因此收取费用（法律另有规定的除外）：
您可在「我的」页面查看账号信息、学习记录与订单；如需完整副本，可通过第十一章方式提交申请，我们将在 15 个工作日内提供。
昵称、年级、教材版本等信息可在「我的—编辑资料」中自行修改；其他信息可联系我们更正。
有下列情形之一的，您可要求删除信息，我们将在核实后 15 个工作日内处理：
您可通过第十一章联系方式书面提出撤回。撤回后我们将停止相应处理，但不影响撤回前已进行的处理活动的效力。
可在「我的—退出登录」后联系我们申请注销，或直接提交注销申请。注销后账号不可恢复，未使用的付费权益请先申请退款。我们将在 15 个工作日内完成注销及信息删除。
在符合国家网信部门规定条件的情况下，您可请求将个人信息转移至您指定的处理者，我们将提供转移的途径。
如您认为我们的处理行为损害了未成年人权益，可向第十一章渠道投诉，也可向网信、教育、市场监管等部门举报。我们对处理结果不满意的，您有权依法提起诉讼。
9.1 我们不在本服务中向未成年人展示任何商业广告。
9.2 我们不会基于未成年人个人信息进行个性化推荐、用户画像或定向营销。
9.3 我们不会通过本服务诱导未成年人充值、打赏或进行与其年龄不相适应的消费。付费操作均需由监护人完成支付。
9.4 我们不会在夜间（22:00 至次日 6:00）向未成年人推送与学习无关的消息。
10.1 因法律法规变化、业务功能调整或技术升级，我们可能更新本规则。
10.2 涉及处理目的、信息类型、共享对象等实质性变更的，我们将以弹窗等显著方式再次征得监护人同意；未经同意，我们不会按变更后的规则处理此前收集的信息。
10.3 更新后的规则将在本页面公布并标注更新日期，历史版本可向我们索取。
本规则的解释、个人信息相关申请与投诉，请联系：
| 个人信息处理者 | 博蒙伴学运营主体 |
|---|---|
| 注册地址 | 见官方公示信息 |
| 个人信息保护负责人 | 见官方公示信息 |
| 联系邮箱 | 见客户端「帮助与反馈」 |
| 客服电话 | 见客户端「帮助与反馈」 |
| 响应时限 | 收到申请后 15 个工作日内答复 |
如您对答复不满意，或认为我们的处理行为侵害了未成年人合法权益，可向国家网信部门、当地教育行政部门、市场监督管理部门投诉举报，也可向有管辖权的人民法院提起诉讼。